פסק-דין בתיק ת"א 2412-06

            בפני בקשה "לאישור תובענה ייצוגית".

          טענת המבקשים/התובעים היתה שעל-פי סעיף 12 (א) לכללי הבזק (שירותי החברה) התשמ"ז - 1986 (להלן: "כללי הבזק") יש לשלוח אחת לחודשיים חשבון שוטף שיכלול פירוט תשלומים וחובות שמנוי חב בהם בעד שירותי "בזק".

          לטענתם, בניגוד לכללים אלו, נשלח החשבון השוטף אחת לחודש, דבר הגורם נזק ללקוחות "בזק", ביניהם למבקשים.

          בכתב התשובה טענה המשיבה, כי על-פי חוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב - 1982, ועל-פי "כללי הבזק", לרבות סעיף 12 (ב), היא רשאית לשלוח ללקוחותיה חשבון                     אחת לחודש, בעיקר ללקוחות אשר הצטרפו לתכנית האינטרנט ובחשבונם מופיע חשבון בגין שירותי ADSL , ביניהם המבקשים; וכי "כללי הבזק" הינם הנחיות פנימיות                            אשר היא רשאית לסטות מהן, במידת הצורך.

עוד הוסיפה המשיבה וטענה כי הודיעה ללקוחותיה בדפי החשבון, כי לקוחות שהצטרפו ל שירותי ADSL יקבלו חשבון חודשי; וכי על מנויים המעדיפים לחזור ולקבל                           חשבון דו-חודשי, להתקשר למוקד 199 ולבקש זאת. כ- 50,000 מנויים ניצלו אפשרות זו            והם ממשיכים לקבל חשבון דו-חודשי.

          לטענת המשיבה, משלוח חשבון חודשי נעשה לטובת הלקוחות ומאפשר להם לעקוב,               באופן שוטף, אחר השימוש שהם עושים בשירותי הבזק, וכי לא נגרם להם עקב כך כל נזק.

          בישיבת יום 26/10/2009 בהמלצת בית המשפט, הגיעו הצדדים להסדר פשרה על-פיו המשיבה תשלח ללקוחותיה הודעה מפורטת בחשבונות החודשיים, כי הם רשאים לחזור              להסדר הקודם של משלוח חשבון אחת לחודשיים.

          בהחלטתי מיום 27/10/2009, אמרתי בין השאר:

          "לאחר עיון נוסף בחוק התקשורת, בכללי הבזק ובהסדר המוצע... מבלי להביע, בשלב זה, כל עמדה במחלוקת הפרשנית בין הצדדים, והגם שהמשיבה מציגה הגיון ויתרון רב ללקוח במשלוח חשבון כל חודש, ייתכן, כי לנוכח סעיף 12(א) לכללי הבזק, כל עוד הוא לא שונה ולא התקבל היתר מפורש לנהוג אחרת,          אין מנוס מאשר לחזור למשלוח חשבון אחת לחודשיים..."

          היות והליך שינוי כללי הבזק התארך, נשמעו הראיות בבקשה והצדדים התבקשו להגיש דברי סיכום בכתב.

          סיכומי המבקשים הוגשו.

          טרם הגשת סיכומי המשיבה, הגישו הצדדים לבית המשפט בקשה משותפת,                              לשוב אל מתווה הסדר הפשרה, כשאליה הם מצרפים טיוטה לתיקון הרישיון הכללי                    של "בזק", בהתאם.

          ביום 26/11/2010 הועבר הסדר הפשרה לעיונו והתייחסותו של היועץ המשפטי לממשלה.         כך עשו גם הצדדים בפנייתם הישירה מיום 19/12/2010 לנציגת היועץ המשפטי לממשלה.

          עד היום לא התקבלה תגובת היועץ המשפטי לממשלה, למרות בקשת הארכה אותה ביקשה וקיבלה נציגת היועץ המשפטי לממשלה, לאפשר את מתן ההתייחסות עד ליום 24/3/2011.

          ביום 22/9/2011 תוקן הרישיון הכללי של "בזק" בעניין מועד משלוח חשבונות למנויי החברה במקביל לביטול כללים 12 ו- 13 ל כללי הבזק (שירותי החברה), תשמ"ז - 1986.

          לענייננו, בסעיף 42.4 נאמר:

          "החברה תפיק למנוייה חשבונות חודשיים או דו-חודשיים או חשבונות לתקופה אחרת שהסכים לה המנוי".

          תיקון זה מסיים ופותר את המחלוקת שנסבה בין הצדדים, ללא צורך לדיון והתייחסות לפרשנות הכללים הקודמים.

          תיקון זה למעשה משקף את המצוי והנוהג כיום, כאשר כבר במהלך הדיון סברתי כי יש היגיון ויתרון רב ללקוח/למנוי במשלוח חשבון כל חודש, אלא אם כן הוא מבקש לנהוג עימו אחרת.